服务与支持
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常见问题



    1.证书助手如何安装?

 双击BCCA证书应用环境安装程序并运行,若您是首次进行安装,则首先会出现如下界面:

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 点击“安装”,开始程序安装。

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系统将自动完成安装程序,在安装程序运行完毕时,会弹出如下安装界面:

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 点击“完成”按钮,完成安装。

【安装要求】

1.系统支持

Windows XP(SP2以上)、 Windows 7(32位和64位)、Windows 8(32位和64位)、Windows 8.1(32位和64位)、Windows 10(32位和64位)。

2.浏览器支持

IE浏览器:6.0及以上版本;其它浏览器:Google Chrome、Firefox、Opera、Safari、360、遨游。

3.权限要求

安装证书应用环境时当前用户必须具备管理员权限。



2.如何修改证书密码?

证书密码修改操作流程:

(1)插入证书卡或USBkey;

(2)打开BCCA证书助手。

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显示证书信息后,点击修改密码,出现如下提示。

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按照提示,完成密码修改即可。



3.证书有效期如何查看?

(1)插入证书卡或USBkey;

(2)打开BCCA证书助手,可以查看证书有效期。

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4.证书助手不显示证书名称?

(1)如果已插入证书卡,请确认您插入的卡片是否插反了或换其他USB接口试一下。

(2)如以上操作无法解决,请您重新安装证书助手应用环境。如需下载证书助手应用环境,请点击此处进行下载。



5.证书介质能否直接插拔?

使用证书时证书介质是可以直接插拔的,不同于存储U盘,无需删除硬件。



6.一个证书能否在多台电脑使用?

证书可以在多台电脑上使用,但如果使用证书登录系统时,电脑上必须插入证书介质,且电脑上已经正确安装证书应用环境。